有一位我輔導了一段日子的案主，有一次他談到對我的觀感，他說了幾點，其中一點有一句話，給我的印像很深刻，這句話是「你就是你說出來的這樣」。

我覺得輔導要能收到效果，輔導者必須是真誠的，即是內外合一的，也就是「他就是他說出來的這樣」。在輔導關係中，輔導者愈能夠真誠，就愈能夠帶動案主也愈來愈真誠，而案主在人格上出現變化的可能性就愈高。

真誠有兩個層面。一般所說的真誠，是指一個人能夠如實地把內心的感覺或體驗表達出來。然而，人天生有一種可以自由揮灑語言文字的能力，即使內心有某種感覺或體驗，說出來的話或寫出來的文字也可以跟感覺或體驗不一樣，甚至完全相反。這在年幼的小孩身上也可以見到，人可以很輕易就不誠實。

以上所說的是表達上的真誠。真誠還有一個更深的層面──覺察上的真誠，那是指當一個人的感覺或體驗跟自己所持的信念、立場或看法有所抵觸時，這些感覺或體驗可能會被壓抑到潛意識裡去，以致他意識不到它們。即使他能夠實地把自己意識到的感覺或體驗表達出來，從這個層面來說，他也未能做到真誠和內外合一。即是說，當他以為自己很真誠時，他依然是不真實的。

心理學家羅哲斯認為，沒有人能夠百分百做到表達上和覺察上的真誠。我覺得較難做到的是第二個層面的真誠，但只要我們愈能夠不害怕面對種種感覺或體驗的複雜性，以及愈能夠對一切感覺或體驗開放，我們就愈能夠做到真誠和內外合一。