在輔導中，輔導者和個案都表現得「太好」，有時未必是好事，因為可能是雙方都太害怕衝突，盡量保持和諧的關係。不錯，表面看來，大家的關係是好的，但輔導卻不容易向前推進。

輔導中出現衝突，多數能夠把一些平時輔導見不到的東西暴露出來，比如輔導者和個案都更能夠接觸到對方的真實我，而雙方平時都可能被假想我的外衣或多或少地包裹著。就輔導來說，出現衝突，正是很難得的機會。然而，這不表示需要刻意製造衝突，其實也很難刻意製造。

衝突一旦出現，對輔導者來說，固然是向前推進的好機會，但同時也是很大的挑戰，因為如果處理得不好，輔導很可能就此告終。在衝突的情況下，雙方都很容易會停止聆聽，甚至會扭曲對方的說話，一切感知都要迎合自己的想法，凡不合心中想法的理由或證據，都會被忽略或曲解。總之，所做的都是要證實自己的觀點，而不是理解對方的觀點。

我有一個個案，當輔導進行了七十多次時，因某事激發起她強烈的對抗心，她表示我的輔導不能給她療癒，因而要更換輔導者，她試過另外兩位輔導者後，最後回來繼續我們的輔導。經此衝突，再次輔導，我們都覺得方向更加確定，目標更加明確，而且向前推進得更好。

何能至此？我覺得於衝突之時，即使我心中不快，也能穩住自己的分寸，既不對抗，亦不討好，而以直心相對，這是很重要的，不然關係就會更差，但這也只是基本功，更重要的其實在於彼此的輔導關係。

這位個案在換人之時，即使大家的關係很緊張，我們仍保持溝通，她仍不斷告訴我輔導的情況，我知道她心中仍然很重視我，而我又何嘗不重視她，我接受她的程度，我覺察到達最高級別，即除了尊重和關心外，還有喜歡。雖然當時我對她的某些表現感到不快甚至憤怒，但在我的心底裡，依然存在著一種喜歡。

輔導中出現衝突，其實也是考驗彼此輔導關係的時刻。

( 順便一提，凡公開談及個案的文章，我都會事先給對方看看並徵得同意，才會貼出來。)