作為一個心靈及人生教育的「補習老師」，我時常反思自己的輔導取向與方法。

一、輔導關係是有效輔導的先決條件

我完全認同今天幾乎已成為輔導鐵律的一個觀點：輔導效果以輔導關係為先決條件。即是說，輔導要能收到效果，輔導者與受助者必須建立一種適當的關係。參考卡爾•羅哲斯的說法，就是輔導者能以真誠、接受和同理的態度對待受助者，而受助者又感覺得到。換句話說，輔導者能為受助者提供一種可信賴的關係，讓受助者在關係中得到療癒與成長。

就此而言，受助者可以初步自行判斷對方是否適合為自己做輔導，即是看看自己是否信任對方，是否願意告訴對方自己的事情。如果總覺得跟對方有點隔膜，有不少事情都不願意告訴對方，那麼對方大概就不適合了。

以我個人的經驗來說，我是一個較容易得到別人信任的人，許多人第一次跟我面談，不一會就能切入較深入的個人問題，我聽過不少類似的話：「我有生以來，從未試過如此坦白說出自己的事情。」為何別人較容易就對我產生信任呢？這個問題，其實我一直都未能說清楚，只能大略地說，也許我亦具備真誠、接受和同理這些特質吧。

然而，我認為建立適當的輔導關係，只是收到輔導效果的必要條件，而非充分條件。即是說，要收到輔導效果，這種關係是不可缺少的，但只有這種關係還不足夠，輔導者仍需要以這種關係為基礎作出引導。有些人看了卡爾•羅哲斯的某些觀點，以為單憑建立這種關係就足夠，無需給予受助者任何指引，即所謂「非指導性治療」，我覺得這是一種誤解。「非指導」不是「沒有引導」，「非指導」的意思是不著重於給予「應然指令」，而並非不給受助者引導方向，以及協助他向前邁進。據我的經驗，不論個別輔導或小組輔導，若全無引導，是難以收到輔導效果的。

二、覺察問題所在是不能略過的一步

關於引導，我認為包含兩個重點，第一是引導受助者覺察自己的心靈問題。精神病者、情緒病者或有心靈困擾的人前來求助，他們的心靈通常總有某些問題，到底是什麼問題呢？求助者往往只在心靈上感到很困擾或痛苦，即是感覺到某些身心症狀或困難，但對於自己的心靈問題多沒有很清楚了解，幫助他覺察（包括接受）自己的心靈問題，是心靈輔導很重要的一步。

當然，輔導者首先要了解受助者的心靈問題，才能幫助他覺察。然而，要清楚了解一個人的心靈問題，往往並非一件容易的事。這不僅因為心靈問題非常細微複雜，而且求助者本身的心靈問題也時常會妨礙他自己和別人去了解他。

然而，即使不容易了解，也必須了解。一個身體出了問題的人，醫生總需要知道他的身體有什麼問題，才能給他治療。同樣，一個心靈出了問題的人，輔導者也需要知道他的心靈有什麼問題，才能給他輔導。可是，在心靈輔導的領域，我覺得要求對心靈問題了解的精確度，似乎還不足夠，也就是說，有些輔導者可能在不太清楚了解受助者有什麼心靈問題的情況下，就以為可以為對方做有效的輔導，我想這正是有些輔導沒有多大效用的原因之一。我認為從事心靈輔導的人，在要求精確方面，必須有較高的自我期許。

就我的經驗來說，我對於正式為他做輔導的人，首階段我會把重點放在了解他的心靈問題上。雖然我覺得自己在這方面的能力已相當不錯，但在了解的過程中有時也會遇到瓶頸。這多不是對方不信任我，而是他壓抑了自己的心靈問題而不自知，這時我會坦白告訴對方，希望共同尋求突破。

就算我已經清楚了解受助者的心靈問題，在幫助他覺察時也可能會遇上困難，因為對不少人來說要承認自己有問題是不容易的，這時唯有慢慢進行。我認為心靈要得到真正的療癒與成長，求助者覺察自己的心靈問題是不可略過的一步，其實單憑覺察（包括接受）就已經有療癒作用。

三、製定相應的心藥

要清楚了解求助者的心靈問題並不容易，但比這更難的是為他製定相應的心藥，這是我在第二階段輔導中主要做的事。由於每個求助者都是獨一無二的，每個求助者的心靈問題都是獨一無二的，因此相應於他的心靈問題的心藥也是獨一無二的。我認為求助者的心靈問題始終未能解決，原因多是未找到相應的心藥。

要找到相應的心藥，沒有固定公式可循，這要視乎輔導者的「整體能力」，當中包括洞察、想像、創造、學養及人生體驗等等因素。我覺得輔導者涉獵多一些有關心靈及人生的領域，比如哲學、宗教、新時代思想，而不限於心理輔導或治療的理論與方法，更有助於找到相應的心藥。當然，輔導者有更多正面和負面的心靈體驗，也是很有用的。還有，相應的心藥不是固定不變的，隨著第二階段輔導的進行，也需要不斷調整。

如果在輔導的首階段，輔導者已成功引導受助者覺察自己的心靈問題，第二階段的重點就是引導受助者體驗有關的心藥。這種引導通常並不困難，只要讓受助者見到心藥與他的心靈問題的關係，大多數受助者都願意嘗試。其實輔導者在製定相應的心藥時，就要同時顧及受助者會否接受，這也是考慮相應的要項。「相應」二字是整個輔導是否有效的關鍵。

由於心藥是否相應，最終要由受助者的體驗來決定，因此輔導者必須虛心聆聽和客觀觀察，即使自以為找到相應的心藥，也不可堅執。我不介意受助者說我的方法對他沒有幫助，反而我鼓勵他直接說出來，不可藏在心裡。這種方法沒有用，我會考慮其他方法。只要我和對方仍處於輔導關係中，我就會鍥而不捨一直尋找，直至找到為止，我懷著的信念是：現在找不到相應的心藥，只表示我還沒有找到，而不是沒有。

四、在心靈輔導的路上繼續走

大多數需要尋求輔導的人，其心靈問題多屬人格性的，而非單屬情境性的。即是說，問題大多並非單由外在的事情或境況而起，而往往包含求助者本身的心靈或人格因素在內，並且以這類因素為主。要解決有關的心靈問題，就必須轉化心靈或人格，而這正是人世間不容易的事。

輔導者在輔導關係上給受助者進行引導，必須結合受助者內在的成長力量，才有可能取得成效。如果沒有內在的成長力量，不管外在如何引導，也是沒有用的。每個人的內心都有一股成長的力量，即使病得很重的精神病者或情緒病者，我從他們身上也可以真切地感覺到這股力量，這真是人的生命的奇妙之處，而這股力量才是求助者的心靈得以療癒和成長的主要動力。輔導者與受助者建立適當的輔導關係，就有助於受助者內心那股力量萌發出來。

不論個別輔導或小組輔導，不論精神病者、情緒病者或有心靈困擾的人，只要我承諾正式為他做輔導，我都會用心盡力去做。正因如此，不是任何人我都答應為他做輔導的。然而，輔導有時礙於某些原因而不得不終止，我難免會感到可惜，但沒有遺憾。如果我沒有用心做好有關輔導，我會有遺憾的感覺，但已盡力做好，就沒有遺憾，不過覺得還有可做的事，即我還可以幫助對方而未能幫助，我就會感到可惜。

我這一生的人生功課是學習心靈的療癒與成長，在這條路上，我覺得還有很多東西等待我去學習和體驗。心靈輔導的領域，既不簡單，亦不容易。

2016年11月21日

 

附：據上文所述，從輔導者方面來說，輔導產生效用的原因：

（一）能夠與受助者建立適當的輔導關係；
（二）能夠清楚了解受助者的心靈問題，以及引導對方覺察；
（三）能夠為受助者找到相應的心藥，以及引導對方嘗試；
（四）能夠幫助受助者內在的成長力量萌發出來。

至於輔導沒有產生多大效用的原因，就是把「能夠」兩個字改為「未能」，即是：

（一）未能與受助者建立適當的輔導關係；
（二）未能清楚了解受助者的心靈問題，以及引導對方覺察；
（三）未能為受助者找到相應的心藥，以及引導對方嘗試；
（四）未能幫助受助者內在的成長力量萌發出來。