大約廿多年前，從我與一班我任教的預科生以書信交流時起，即開始了我的文字輔導體驗，隨後雲水網站建立，我不時收到向我問及人生與心靈問題的電郵，有些更持續交談長達數年，以致後來成為朋友。

前日我與三位我退休前任教學校的舊同事相聚，其中兩位提到來信者的虛假身份問題，但我從來沒有這種感覺，我通過文字洞悉對方內心的能力很強，我相信我從沒遇過這種情況。

由於文字交流可以隱藏身份，比如真實姓名也不必透露，因此所提的問題和所談的內容可以非常真實，廿多年來，我藉著文字窺探到人性非常深藏的部分，其中有些敘述是面對面交談不易啟齒的。

不過，我願意跟對方深入交流是有條件的：一、對方有誠意；二、中文表達能力較好；三、較有悟性。如果不具備這些條件，我覺得是很難通過文字進行輔導的，通常我只是給對方提供一個方向或參考建議就完了。